Outsourcing & Offshoring
Outsourcing und Offshoring sind wichtige Management-Instrumente. Dies gilt längst auch für den Mittelstand. Standardisierung von Prozessen, Skalierbarkeit der Leistungen und Kostenvorteile sind die Treiber. Wir helfen Ihnen mit einer optimierten Beratung, die Erreichung Ihrer Ziele langfristig zu sichern.
IT-Outsourcing / Cloud Services
Klassisches IT-Outsourcing entwickelt sich weiter. Die Strukturen werden flexibler. Vor allem Infrastrukturleistungen werden Teil weiterer Dienstleistungspakete. Wir beraten zu den sich stetig ändernden Vertragsmodellen und stellen sicher, dass aus „flexibel“ nicht „unkontrolliert“ wird.
Business Process Outsourcing
BPOs gewinnen weiterhin an Bedeutung, weil sich mit ihnen in Kombination mit Near- oder Offshoring deutliche Kostenvorteile erreichen lassen. Das gilt vor allem in den Bereichen Payroll und Finance & Accounting. Die Implementierung ist indessen aufwendig. Ein gut geplantes Transitionprojekt mit erfolgreichem Knowledge Transfer ist ein Kernelement und Voraussetzung für den Erfolg. Wir sagen Ihnen, worauf es sonst noch ankommt.
Nearshoring und Offshoring
Die Nutzung von Nearshore oder Offshore-Ressourcen für Dienstleistungen gewinnt auch im Mittelstand weiter an Normalität. Inländische Beratungs- und Systemhäuser haben Offshore-Ressourcen in ihre Angebote integriert. Viele Offshore-Anbieter haben auf dem deutschen und europäischen Markt ihre eigenen Unternehmen gegründet. Die Vertragsgestaltung weist dennoch Besonderheiten auf und erfordert ggf. ergänzende Sicherungen und Regelungen, z.B. zu Währungs-und Inflationsrisiken, Ausfallsicherheit, Datenschutz und IT-Sicherheit, internationalem Datentransfer, Arbeitsbedingungen, Knowledge-Transfer, Rückabwicklung, etc. Wir helfen Ihnen, Nearshoring- und Offshoring-Lösungen zu implementieren und vertraglich abzusichern.
Change Management und Neuverhandlungen
Ihr Geschäft verändert sich und dadurch ändern sich auch ständig die Anforderungen an Ihre Outsourcing-Beziehungen. Wir beraten Sie auch fortlaufend im Rahmen des Change Managements und der Neuverhandlung von Outsourcing-Verträgen. Unsere Kenntnis der Branche und Vertragsstandards ermöglicht es uns, auch dort effizient Änderungen und Anpassungen rechtlich zu beraten, wo wir das ursprüngliche Projekt nicht begleitet haben. Wir helfen Ihnen, auch während der Vertragsdurchführung die Vorteile des Outsourcings abzusichern oder an geänderte Anforderungen anzupassen.
Streitschlichtung
Outsourcing-Verhältnisse gründen komplexe Dauerbeziehungen. Konflikte lassen sich nicht immer vermeiden. Manchmal ist es für beide Seiten günstiger, die Vertragsbeziehungen auf eine neue Grundlage zu stellen oder einzelne Themen neu zu verhandeln. In selteneren Fällen kommt es jedoch zum Rechtsstreit. Dann ist es wichtig, mit dem Blick von außen die Ursachen und wechselseitigen Ansprüche zu analysieren. Wir helfen Ihnen in streitigen Auseinandersetzungen, Ihre Rechte geltend zu machen. Wir stehen mit der Erfahrung aus vielen Outsourcing-Projekten auch als Schiedsrichter in förmlichen Verfahren zur Verfügung.
Wir begleiten Sie
Outsourcing-Projekte sind stets besondere Projekte, weil sie gewachsene Strukturen verändern. Aufgrund ihres einmaligen Projektcharakters für das Unternehmen werden sie meist durch die Fachabteilung in Zusammenarbeit mit externen Wirtschafts-, IT- und Rechtsberatern durchgeführt. Wir helfen vom Kick-off bis zur Vertragsunterschrift zu allen Themen. Je früher wir dabei sind, desto effizienter können wir Sie unterstützen.
Themen Projektplanung ● Vertragsgestaltung ● Umgang mit zu ersetzenden Dienstleistern, Lizenzen, sonstigen Verträgen und Infrastruktur ● Beratung zu Scoping, Preismodellen, Service Levels ● Auswahl der geeigneten Liefer- und Vertragsmodelle ● Vorbereitung der Vertragsdokumentation ● Term Sheet-Entwicklung ● Beratung zu Service Level Agreements ● Vertraulichkeitsvereinbarungen ● Erstellung des Request for Interest (RFI) und Request for Proposal (RFP) ● Bewertung und Auswahl der Angebote ● Unterstützung Due Diligence ● Unterstützung im Fragen- und Antwort-Prozess ● Festlegung der Verhandlungsstrategie ● Verhandlungs- und Dokumentenmanagement mit einem oder mehreren Bietern ● Datenschutzvereinbarungen ● Auftragsdatenvereinbarung ● EU Standardvertragsklauseln ● Unterstützung in Bezug auf Betriebsvereinbarungen im ITK-Bereich ● Softwarelizenzvereinbarungen ● Vertragskontrolle während der Implementierungsphase ● Verhandlungen und Mediation bei Streitigkeiten zu Outsourcing-Verträgen ● Unterstützung und Durchführung von Schiedsverfahren bei Outsourcing-Streitigkeiten